Kebijakan Privasi

Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk situs OnCCTV.id, panel mitra, portal streaming publik, API, dukungan pelanggan, dan layanan terkait yang dikelola PT. Fintek Digital Nusantara. Kebijakan ini menjelaskan cara kami memperoleh, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data saat Anda memakai layanan.

Mitra tetap bertanggung jawab atas kamera, rekaman, lokasi pemantauan, pengguna akhir, serta dasar hukum pemrosesan video pada lingkungan yang dikelolanya.

Data yang kami proses

Kami dapat memproses kategori data berikut sesuai fitur yang digunakan:

• Identitas dan akun: nama, email, nomor telepon, nama organisasi, peran, tenant, serta data autentikasi.
• Data jaringan dan perangkat: alamat IP lokal, subnet, akun VPN, metadata NVR/kamera, channel, stream key, RTSP/ONVIF, status koneksi, koordinat, dan domain.
• Data portal: logo, warna, nama brand, tagline, deskripsi, serta pengaturan akses publik.
• Data transaksi: paket, invoice, nominal, biaya layanan, metode, referensi pembayaran, status, waktu pembayaran, dan mutasi saldo. Kami tidak meminta PIN, CVV, atau kata sandi perbankan.
• Data teknis: alamat IP pengakses, browser, waktu akses, log autentikasi, audit, error, kesehatan sistem, dan aktivitas keamanan.
• Komunikasi dukungan: isi pesan, lampiran, dan riwayat penanganan ketika Anda menghubungi tim kami.

Tujuan penggunaan

Data digunakan untuk membuat dan mengamankan akun, menyediakan isolasi multi-tenant, memproses VPN dan streaming, menampilkan status perangkat, menerbitkan domain/SSL, menjalankan portal, mengelola pengguna dan playback, memproses langganan serta pembayaran, mengirim notifikasi, menangani dukungan, mencegah penyalahgunaan, memenuhi kewajiban hukum, dan meningkatkan keandalan layanan.

Kami membatasi penggunaan data pada tujuan yang relevan dengan penyediaan layanan atau tujuan lain yang telah diberitahukan kepada Anda.

Video, snapshot, dan kredensial perangkat

OnCCTV.id dapat meneruskan stream, membuat snapshot status, atau menghubungkan playback dari kamera/NVR yang didaftarkan mitra. Hak atas rekaman tetap berada pada pemilik atau pengelola yang berwenang. Mitra wajib memastikan pemasangan kamera, pemberitahuan area pengawasan, pemberian akses, publikasi portal, dan masa simpan rekaman sesuai izin serta peraturan yang berlaku.

Kredensial perangkat yang diperlukan untuk koneksi disimpan dengan perlindungan teknis yang sesuai dan hanya dipakai untuk menjalankan fungsi yang diminta. Jangan menggunakan kredensial bawaan perangkat atau membagikannya melalui kanal yang tidak aman.

Pembagian data dan penyedia layanan

Kami dapat memberikan data terbatas kepada penyedia infrastruktur server, DNS/SSL, komunikasi, monitoring, serta payment gateway yang membantu menjalankan layanan; kepada penasihat profesional; atau kepada otoritas jika diwajibkan secara sah. Setiap pembagian dibatasi pada data yang diperlukan untuk tugas tersebut.

Kami tidak menjual data pribadi pelanggan. Penyedia pembayaran dapat memproses data transaksi berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri.

Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama akun atau layanan aktif dan sesudahnya sejauh diperlukan untuk penyelesaian transaksi, audit, keamanan, pencadangan, sengketa, serta kewajiban hukum. Masa simpan dapat berbeda menurut jenis data dan konfigurasi layanan.

Kami menerapkan kontrol akses berbasis peran, isolasi tenant, enkripsi untuk data sensitif tertentu, pencatatan aktivitas, pembatasan jaringan, dan pemantauan layanan. Tidak ada sistem internet yang sepenuhnya bebas risiko; karena itu mitra juga wajib menjaga kata sandi, perangkat, jaringan, dan akun operatornya.

Hak dan pilihan Anda

Dengan tunduk pada verifikasi identitas dan peraturan yang berlaku, Anda dapat meminta akses, salinan, pembaruan, koreksi, pembatasan, atau penghapusan data pribadi tertentu, serta menarik persetujuan untuk pemrosesan yang bergantung pada persetujuan. Sebagian permintaan mungkin dibatasi oleh kebutuhan keamanan, hak pihak lain, transaksi yang belum selesai, atau kewajiban penyimpanan.

Browser dapat memakai cookie atau penyimpanan lokal untuk sesi login, preferensi, dan keamanan. Menonaktifkannya dapat membuat sebagian fungsi tidak bekerja.

Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini ketika fitur, praktik keamanan, penyedia layanan, atau ketentuan hukum berubah. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan material dapat disampaikan melalui panel atau kanal kontak yang terdaftar.